業務引き継ぎマニュアル作成研修

セミナーID S2403OK603
セミナー名 業務引き継ぎマニュアル作成研修
日時 2024/03/08 10:00~17:00
内容 1. 引継ぎのストレスをマニュアルで減らす
1)業務マニュアルは組織の財産
2)引き継ぐタイミングで生産性を向上させる
3)マニュアルで引き継ぐ3つの「やるべき基準」
4)業務マニュアルのさまざまな形態
・手順書、チェックリスト、フローチャート、FAQ集
5)マニュアル作成の現状と手に入れたいゴール 

2. マニュアル作成の全体像を俯瞰する
1)マニュアル作成の要素
2)引き継ぎのポイントを明らかにする
3)周囲を巻き込みマニュアル作成に着手する
4)マニュアル作成の流れと時間の創出

3. マニュアル作成も段取り八分
1)業務を洗い出す
・「俯瞰⇒洗い出し」の2ステップで業務を可視化
2)マニュアル化対象の引き継ぎ業務を選ぶ 
3)業務ステップを見直して改善する 
4)引き継ぎのタイミングで業務を改善する

4. 使いやすく・更新しやすい業務マニュアル作成
1)読みやすさのポイントを押さえる 【ワーク】
2)表現を揃えて「作る」「読む」負担をやらす
3)作成・更新しやすいマニュアルをWordで作る
4)見出しと目次が検索性を高める
5)テンプレートで仕様と管理を一体化する
6)スクリーンショットの効果的なレイアウト

5. マニュアルで引き継ぎを活性化する
1)作成しながらマニュアルを一覧で管理する
2)マニュアル作成セルフチェック
3)更新ルールでマニュアルの鮮度を保つ
4)マニュアルのマニュアルを作る
5)仕事の属人化からチーム力の向上へ
講師 講師名 株式会社ビジネスプラスサポート 川勝 愛 氏
プロフィール ◆大学卒業後、京都の伝統工芸インストラクターとして、観光客や教育関係者へ伝統工芸の魅力を伝える業務に従事。
職場環境の改善に多方面から力を注ぐ。同時に社外の研修に積極的に参加し、自社で実践することで社員のスキルアップに尽力した。
◆(株)ビジネスプラスサポートでは、研修講師だけではなく、事務業務や、新しい教材・コンテンツ開発・事務業務のマニュアル作成も担当している。 特に教材としての「ケース例」動画の作成には、研修参加者がより具体的に理解できるよう、工夫を続けている。
対象 その他
分野 ビジネススキル
会場 沖縄産業支援センター (会場は当日電光掲示板にてお知らせします。)
沖縄県那覇市字小禄1831番地1
受講料(※会員以外) 会員企業様:5名まで無料
非会員企業様:¥8,000(税込8,800)
特記事項 開場は、セミナー開始20分前になります。参加の際は、名刺をご持参下さい。
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