「お客様視点を磨く」 接遇・ビジネスマナーのトレーニング
| セミナーID | S1710OK6101 | ||
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| セミナー名 | 「お客様視点を磨く」 接遇・ビジネスマナーのトレーニング | ||
| 日時 | 2017/10/10 14:00～17:00 | ||
| 内容 | １．ビジネスマナーとは １）ビジネスマナーの定義 ２）ビジネスマナーの目的 ２．第一印象の重要性 １）メラビアンの法則 ２）好印象の作り方 ３．ビジネスマナーの５原則 【ワーク１】自然な笑顔の作り方 【ワーク２】仕事の身だしなみとおしゃれの線引き ４．言葉づかい １）社会人に求めらえる言葉づかい 【ワーク】間違っている言葉づかいはどれ？ 【ワーク】言葉づかいで印象がどう変わるか ５．接遇マナーとは １）接客と接遇の違い ２）接遇の目的 ３）良い対応と悪い対応 ６．顧客満足とホスピタリティー １）顧客満足を実践している企業の実例検証 ２）顧客満足に繋がる接客とは ３）自分がお客様として喜ぶこととは ７．お客様とのコミュニケーション １）ビジネスマナーとコミュニケーション ２）お客様と仲良くなるコミュニケーション ３）お客様と接する上での心構え |
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| 講師 | 講師名 | WadachiLab. 代表 福島 知加 氏 | |
| プロフィール | 沖縄県中城村出身。大学時代、東京ディズニーシーのキャストをはじめ20以上のアルバイトを経験。卒業後、教育業界大手企業の営業職に携わり全国最下位の成績から全国一位を獲得する。その後、IT企業の人事職、就職支援機関のキャリアコーチを経験し、人財コンサルティング企業WadachiLab.を開業。 沖縄県内の自治体、県内企業を中心に人財育成、定着支援を活動を行っている。 女性向けキャリア塾「UP WOMAN大学」、女性向けWebサイト「UP WOMAN」の企画運営も行い、2017年7月よりラジオ放送も開始。 |
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| 対象 | 新入・若手社員 | ||
| 分野 | ビジネススキル | ||
| 会場 | 沖縄産業支援センター 3F会議室 沖縄県那覇市字小禄1831番地１ |
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| 受講料（※会員以外） | 会員企業様：無料 非会員企業様：¥10,000（税抜） |
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| 特記事項 | 開場は、セミナー開始20分前になります。参加の際は、名刺をご持参下さい。 | ||
- 当セミナーは終了いたしました。
