【全4回 営業塾②】顧客の信頼の掴み方
セミナーID | S2005OK1203 | ||
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セミナー名 | 【全4回 営業塾②】顧客の信頼の掴み方 | ||
日時 | 2020/06/24 14:00~17:00 | ||
内容 | 営業塾4回シリーズ 【第1回】売れる営業担当者の条件 1.営業とは何か? 1)企業とは 2)営業職を取り巻く環境 3)売上、利益の仕組み 4)営業の種類 5)営業のステップ 2.売れる営業担当者の心構え 1)営業担当者に必要な考え方 2)ポジティブシンキング 3)執念 4)営業活動に使える心理学 3.セールスマナートレーニング 1)第一印象 2)身だしなみ 3)言葉遣い 4)挨拶、発声 4.まとめ ~第2回までの宿題、目標設定~ 【第2回】顧客の信頼の掴み方 1.顧客は営業担当者に何を求めているか 2.顧客との関係構築 1)顧客を知る 2)担当者を知る 3)担当者との円滑な人間関係を構築する 4)コミュニケーションの原則 5)雑談力~話に花を咲かせる方法 6)社内の力関係、キーパーソンをおさえる 3.ヒアリング力強化 1)「話す」:「きく」=〇:〇 2)3つの「きく」 3)相手が話しやすさを感じる「聴き方」 4)顧客にYESと言わせ続ける 5)顧客は本音を話しているか 4.更なる信頼関係の構築 1)仮説思考 2)情報提供 3)接触頻度 4)お客様は小さな約束でも忘れない 5.まとめ ~第3回までの宿題、目標設定~ 【第3回】行動計画と提案ステップ 1.目標設定のやり方 1)目標の決め方 2)目標設定の基本ルール~上位目標から下位目標まで連鎖している~ ①会社の目標・方針 ②部門の目標・方針 ③課・係の目標 ④自身の目標 3)目標値とは? 2.タイムマネジメント 1)〇〇な仕事から始めよう 2)仕事の本当の優先順位のつけ方 3)TO DO リストだけで上手く管理ができるか? 4)すき間時間の有効活用 5)時間活用術 ①時間泥棒を排除せよ ②効率的な時間活用法 3.提案ステップ 1)プロセス営業 ①アプローチからクロージングまで 2)お客様を納得させる提案書、資料作成 ①構成 ②ストーリー ③見せ方 ④文章力、表現力アップ 4.まとめ ~第4回までの宿題、目標設定~ 【第4回】効果的な話法と商談テクニック 1.はじめに 2.効果的な話法 1)話す目的は顧客の納得を得ること 2)冒頭 3)商品説明 4)断られたときの切り返し ①応酬話法 5)クロージング ①「クロージング」(最後)とは? ②クロージングのポイント ③クロージングの種類と利用方法 3.交渉のテクニック 1)バトナの設定 2)最初の要求 3)自分のペースへの持っていき方 4)その他、まだある交渉テクニックのいろいろ ①社会的証明 ②事例 ③大人気 ④善玉悪玉 ⑤書面に落とし込む ⑥規範 ほか 4.ロープレ大会 5.まとめ ~今後、実績を挙げる営業担当者になるためのアクションプラン作成~ |
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講師 | 講師名 | 株式会社経営支援センター トップリーグ沖縄事務局長 吉田 敬真 氏 | |
プロフィール | 研修講師。現役営業マン。1980年 愛媛県生れ。早稲田大学政治経済学部卒業後、大手保険会社に入社。本社法人営業部勤務後、2007年経営支援センターに入社。国吉拡の秘書を3間経験後、セミナーの企画、運営、営業に奔走する。 2011年より、新規事業(定額制セミナー事業)の立ち上げを担い、新規開拓で実績を挙げ、事業を軌道に乗せる。研修講師としても新入社員・若手社員向けの基本動作訓練、営業(飛込み)研修を中心に年間50回以上登壇する。 |
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対象 | 若手・中堅社員 | ||
分野 | 営業 | ||
会場 | 沖縄産業支援センター (会場は当日電光掲示板にてお知らせします。) 沖縄県那覇市字小禄1831番地1 |
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受講料(※会員以外) | 会員企業様:無料 非会員企業様:¥8,000(税抜) 全4回受講:¥30,000 |
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特記事項 | 開場は、セミナー開始20分前になります。参加の際は、名刺をご持参下さい。 |
- 当セミナーは終了いたしました。