電話応対トレーニング～基本編～
| セミナーID | S1903OK6101 | ||
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| セミナー名 | 電話応対トレーニング～基本編～ | ||
| 日時 | 2019/03/14 10:00～13:00 | ||
| 内容 | 電話応対トレーニング～基本編～ １．顧客満足（ＣＳ）とは ２．電話応対、あなたはどこまで出来ていますか （１）電話応対チェックリスト （２）電話応対のチェックポイント ３．電話応対で問われるチカラ （１）社会人にふさわしい話し方と言葉づかい （２）電話の受け方 （３）電話のかけ方 （４）電話のとりつぎ方 ４．お客様の心をつかむ会話 （１）聴く力 （２）質問する力 （３）説明する力 ５．ロールプレイング （１）上司の不在時の取次ぎは （２）駅から会社までの道順を説明する （３）上司の代わりに電話をかける （４）会議の予定を変更していただく場合 （５）社長に取り次いだら、売り込み電話だった など ６．まとめ |
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| 講師 | 講師名 | 株式会社経営支援センター 氏 | |
| プロフィール | 年間200本、4000名以上に研修を企画・実行している経験豊富は経営支援センターの講師が担当します。 様々な研修から培った「ノウハウ」を活かし、実践的内容の研修を提供いたします。 |
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| 対象 | 新入・若手社員 | ||
| 分野 | ビジネススキル | ||
| 会場 | 沖縄産業支援センター 3F会議室 沖縄県那覇市字小禄1831番地１ |
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| 受講料（※会員以外） | 会員企業様：無料 非会員企業様：¥10,000（税抜） |
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| 特記事項 | 開場は、セミナー開始20分前になります。参加の際は、名刺をご持参下さい。 | ||
- 当セミナーは終了いたしました。
