顧客との信頼関係の築き方

セミナーID S1902OK6204
セミナー名 顧客との信頼関係の築き方
日時 2019/02/14 10:00~13:00
内容 第1章 顧客との距離を縮める方法とは
 ・あなたが顧客の立場なら、どんな人から商品を買いたいか
 ・この話をすれば、顧客との雑談・会話はどんどん進む
 ・魔法の言葉「◯◯さん!」で、みるみる顧客との距離が縮まる
 ・どんな人でも、実は「ほめられたい」と思っている


第2章 顧客からの共感を得て、懐に入る方法とは
 ・Like = Like、顧客との共通点を探して共感を得やすくする
 ・この方法で顧客に論理的でわかりやすく説明する
 ・顧客の懐に入るには、話しを聞く5つの姿勢が決め手になる
 ・質問の5大テクニックを使って、顧客の情報をとことん引きだす


第3章 顧客からの信頼を獲得する究極の方法とは
 ・DESC法で感情に訴えれば、あなたへの信頼感はますますアップする
 ・「Thinkingシート」を使って、顧客の悩み・困りごとを一緒に解決する
 ・顧客からの信頼を築くには、やはりWIN-WINが一番!
講師 講師名 株式会社ブレイクビジョン 代表取締役 車塚 元章 氏
プロフィール 青山学院大学卒業。大手証券会社に入社。同期200人中、金融機関開拓で社内No.1となる。その後、コンサルティング会社に転じ、1996年30歳で、インターネット関連会社を設立。10年以上にわたり無借金、黒字経営を続け、たびたび新聞や雑誌等でその活躍が紹介される。こうした経験の中で人材育成の重要性を痛感し、研修業界の第一人者である箱田忠昭先生の門をたたく。セミナーでは、人材育成の理論を、豊富な実務経験をベースに解説。分かりやすくて実践的と大好評。
対象 若手・中堅社員
分野 ビジネススキル
会場 沖縄産業支援センター 3F会議室
沖縄県那覇市字小禄1831番地1
受講料(※会員以外) 会員企業様:無料
非会員企業様:¥10,000(税抜)
全4回受講:¥33,000
特記事項 開場は、セミナー開始20分前になります。参加の際は、名刺をご持参下さい。
  • 当セミナーは満席となりました。