お客様が心のカギを開く3つの質問

セミナーID S1809OK1801
セミナー名 お客様が心のカギを開く3つの質問
日時 2018/09/21 14:00~17:00
内容 1 担当者なら誰でも問題、悩みを抱えている
1)悩みや問題を抱えていない担当者はいない
2)気づいていないか、隠しているか
3)なぜ、あなたに打ち明けないのか

1 ニーズを質問してはいけない その理由は
1)質問で得たニーズは浅い
2)ニーズはお客様が自分から語らせよう

2 質問は準備から 3C分析
1)HP、見るべきポイントは company
2)お客様のユーザーを知る customer
3)お客様の競合を知る competitor

3 最初は褒めよう 「完璧にみえますね」
1)「そんなことないよ」褒めれば謙遜する
2)謙遜を深掘りするとニーズが見える
3)理想と現状のギャップが商談のエネルギーだ

4 最初の質問 「理想の状態は?」
1)お客様の理想の状態を高める
2)確認事項は3C分析で確認
5 第二の質問 「現状はどうですか?」
1)現状を確認し、自己評価を低くする
2)できている点も確認する

5 第三の質問「こういうイメージですか?」
1)現状と理想のギャップを確認する
2)押し付けがましくなく共有する

6 次回の提案の方向性を確認する
1)理想と現実を共有する
2)提案の方向性は
3)提案の予告をする

まとめ 質問は、聴く態度が大事
講師 講師名 紹介営業塾 塾長 高杉 亮太朗 氏
プロフィール 1986年熊本生まれ、JCBカードや、リード・ジャパンにて、電話セールスで顧客獲得数No.1の実績をあげる。その後、営業コンサルタントとして独立。紹介をベースに売り上げをあげる独自の体系的なノウハウで生命保険や不動産などの経営者や営業担当者などに、新規顧客を獲得し続ける方法を伝授する若手コンサルタントとして注目されている。
対象 その他
分野 営業
会場 沖縄産業支援センター 3F会議室
沖縄県那覇市字小禄1831番地1
受講料(※会員以外) 会員企業様:無料
非会員企業様:¥10,000(税抜)
特記事項 開場は、セミナー開始20分前になります。参加の際は、名刺をご持参下さい。
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